Objetivo

O objetivo do curso de ITIL® Fundamentos é fornecer uma visão geral dos processos contidos no framework ITIL® em sua última versão, demonstrando os objetivos, atividades, papéis e responsabilidades de cada processo e ciclos de vida. Todo o conteúdo do treinamento encontra-se de acordo com os requisitos determinados internacionalmente pelos maiores órgãos certificadores.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos. É recomendado conhecimentos gerais de TI.

Metodologia

Durante o treinamento será explorado e demonstrado casos práticos de utilização dos processos e simulados para aumentar ainda mais a eficácia do aprendizado do aluno, garantindo uma melhor preparação para o Exame de ITIL® Fundamentos. Curso presencial.